外壁塗装・屋根塗装をご検討中の方の中には、
「ご近所とのトラブルが起きないか心配…」
と不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
実際に、塗装工事が原因で次のようなクレームが発生することがあります。
- 「塗料のニオイが気になる」
- 「作業音がうるさい」
- 「休日は工事をしてほしくない」
- 「工事が始まることを知らなかった」
せっかく住まいを長持ちさせるための塗装工事なのに、ご近所との関係が悪くなってしまっては本末転倒です。
外壁塗装でトラブルを防ぐ最大のポイント
それは、工事前の挨拶回りです。
事前にきちんとご案内をしておくことで、ほとんどのトラブルは未然に防ぐことができます。
工事中に起こりやすいトラブルの原因
外壁塗装・屋根塗装で注意したい主なポイントは以下の通りです。
◾ 足場組立・解体時の金属音
◾ 塗料のニオイ
◾ 高圧洗浄時の水しぶき
◾ 塗料の飛散
◾ 職人の車両駐車
どれも、事前に説明しておけば理解していただけるケースがほとんどです。
重要なのは、工事前にきちんと伝えることです。
近隣挨拶はどこまで行う？
一般的には、次の範囲へご挨拶を行います。
- 両隣のお宅
- 向かいのお宅
- 裏のお宅
住宅が密集している地域では、必要に応じて訪問範囲を広げます。
また、直接ご説明した方が良いと判断した場合は、対面で丁寧にご挨拶を行います。
具体的な挨拶内容
近隣挨拶では、以下の内容をお伝えします。
◾ 工事期間
◾ 施工業者名と連絡先
◾ 工事内容（外壁塗装・屋根塗装など）
◾ ご迷惑をおかけする可能性がある旨
事前にしっかり説明することで、万が一何かあった場合もスムーズに対応できます。
業者選びで差が出る「近隣対応」
サポート体制が整っていない業者を選んでしまうと、
- クレーム対応が遅い
- 近隣への説明が不十分
- トラブルを施主任せにする
といったケースも考えられます。
また、工事中に
- タバコのポイ捨て
- ゴミの放置
- 大きな私語
などが原因でトラブルに発展することもあります。
誠実な業者であれば、近隣への配慮やマナー教育も徹底しています。
誠実な業者を見極める方法
業者選びの際は、
✔ 見積提出時に挨拶回りについて説明があるか
✔ トラブル時の対応方法を明確に説明してくれるか
を確認してみましょう。
質問したときに、具体的に説明してくれる業者は信頼できます。
外壁塗装・屋根塗装をご検討中の方へ
株式会社SHINKIでは、工事前の近隣挨拶を必ず実施しております。
お客様ご自身で挨拶回りをする必要はありません。
すべて責任をもって対応いたします。
「ご近所との関係が心配…」
「以前トラブルがあって工事をためらっている…」
という方も、どうぞご安心ください。
外壁塗装・屋根塗装に関するご不安がありましたら、
お気軽に株式会社SHINKIまでご相談ください。
住まいだけでなく、ご近所との良好な関係も守れるよう、丁寧にサポートいたします。
